憑借將線下商機與線上平臺相結合的理念，O2O近年來發展迅速。不過，在2016年底，不少O2O平臺終究沒有熬過“嚴冬”的考驗，深陷倒閉危機。但是﷽，BAT等互聯網巨頭卻“不懼寒冬”，反而在O2O細分領域加大了投入。O2O行業呈現“冰火兩重天”的局面值得深思。
布局并購加速整合
꧅ 1月2日，中國互聯網絡信息中心公布的數據顯示，我國網民規模達7.31億，雖然近年來繼續增長，但是同前些年的高速增𓆉長相比，漸趨平穩。
🔯 從美團、大眾點評合并為美團點評，到攜程旅行與去哪兒合并；從滴滴收購優步中國，到首汽租車戰略入股瑞卡租車40%股權，并購整合成為近年來O2O平臺發展的重要趨勢。
“O2O平臺的重組整合，是市場產品和服務同質化、價格戰的結果，O2O泡沫會逐漸消失，資本也會🥀趨于理性，互聯網巨頭可以給O2O平臺帶來流量、品牌和資金，因而可以打造資源集中的大平臺，抱團取暖減少摩擦降低燒錢速度。”普惠金融知識平臺顧問分析師范志濤認為，O2O平臺必須打造出產品和運營優勢才能立足。比如，去年58到家完成了超過3億美元的融資，其中部分資金用作投資，擴充服務品類，得到了投資方的認可。
優化物流提升服務
在本地生活的相關O2O平臺中，外賣O2O領域發展迅猛。顧文彬認為，外✅賣業務受限于高邊際人力成本，盈利仍需要發揮數據優勢，提高上游傳統餐飲的品質及配送效率，降低下游用戶交易成本、提高用戶使用體驗，平臺痛點從最早的獲取客流、增加訂單的流量服務，逐步演變為提高客流轉化率、店鋪滿意度和忠誠度的效率服務。
易觀高級分析師李子川認為，隨著外賣平臺商戶資源趨同，平✅臺開始意識到精細化運營的重要性，雖然在營收和市場競爭方面壓力不小，但企業在商家資質及產品質量審核投入上仍然有限，部💮分“黑外賣”在多家外賣平臺上線并通過競價排名獲得平臺推薦，未來行業規范化仍有待提升。
🔥外💦賣O2O的配送環節與菜品質量具有同等重要的地位，消費者對餐飲配送的時效性要求高，不僅要求配送快，更要求保證配送服務質量。
“通過探索自營配送體系、使用快遞眾包、利用算法推薦附近接單等模式可以提高物流時效和用戶服務體驗。ღ其中，自建物流在強化外賣配送的同時，也可以從外賣配送切入同城配送市場；眾包物流作為一種新興的第三方配送服務方式，主要由各類O2O商戶發單，附近的兼職配送員搶單后將貨品送達消費者，從而利用社會化物流解決了外賣等配送能力不足的問題。外賣平臺的眾包業務可以暫時彌補൩配送高峰時期自建配送運力不足的缺陷，未來切入同城配送領域將成為各大平臺發展的方向。”李子川說。
深挖需求創新技術
顧文彬認為，O2O業務形態正從單一的團購模式逐漸演變為到店、到家、外賣三大板塊，線下服務市場前景巨大，去年本地生活社區O2O市場規🐭模達到3271億元，同比增長28.2%，僅以餐𒅌飲、快消、麗人、休閑娛樂等幾大主流領域計算，整體線下市場的交易規模總共在11萬億元左右。
“不論是O2O垂直產業鏈還是平行優勢產業鏈，都需要強大的資源整合能力，包括建立在數據處理能力上的服務，本地生活類O2O平臺的資源整合能力競爭𒅌將成焦點，需要更加注重供給端的服務保障，加大商戶服務生態協助力度，通過大數據、人工智能等技術和運營方式來協助平臺🍰商戶提升服務效率、質量，將是未來O2O重點發展方向。
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